Retours

Droit de rétractation
Pour toute commande passée à distance par un consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour
Avant tout retour, contactez Harry’s House afin que nous puissions vous communiquer les modalités adaptées à la pièce concernée.

Une fois votre demande de rétractation effectuée, le bien doit nous être retourné dans un délai maximal de 14 jours.

Frais de retour
Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client. Pour les pièces volumineuses, fragiles ou nécessitant un transport spécialisé, nous vous recommandons de nous contacter avant toute expédition afin d’organiser un transport adapté.

État de la pièce
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus, avec leurs éventuels accessoires et documents. Le client peut manipuler la pièce dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Remboursement
En cas de rétractation valable, Harry’s House rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition.

Pièce endommagée ou non conforme à la réception
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à la description, contactez-nous rapidement avec des photographies du colis et de la pièce afin que nous puissions traiter la situation.